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Perguntas Frequentes
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex), PIX, boleto bancário e pagamento via Mercado Pago.
Posso parcelar minha compra?
Sim! Parcelamos em até 3x sem juros no cartão de crédito, com parcela mínima de R$ 50,00.
Meu pagamento foi aprovado, e agora?
Após a confirmação, seu pedido será separado e enviado em até 2 dias úteis. Você receberá o código de rastreio por e-mail.
Quais são as opções de frete?
Trabalhamos com Correios e transportadoras privadas. O valor e prazo do frete são calculados automaticamente no checkout, de acordo com seu CEP.
Vocês fazem entregas para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todas as regiões do Brasil.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Também é possível acompanhar pela sua conta na loja.
Os xaropes têm açúcar?
Temos opções com açúcar e também uma linha especial zero açúcar, ideal para quem busca menos calorias ou dietas restritivas.
Como posso usar os xaropes e espumas Dilute?
Nossos produtos são ideais para preparar sodas italianas, mocktails, coquetéis alcoólicos, cafés especiais e sobremesas. Use a criatividade!
Qual a validade dos produtos?
Os xaropes têm validade de até 12 meses e as espumas, até 6 meses, desde que armazenados em local fresco e seco, conforme indicado no rótulo.
Os produtos precisam ser refrigerados após abertos?
Sim, recomendamos conservar na geladeira e consumir em até 30 dias após abertos.
Como entro em contato com o atendimento?
Você pode falar com nosso time pelo WhatsApp, Instagram, ou pelo e-mail sac@dilute.com.br. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 17h.
E se meu pedido chegar com problema?
Entre em contato com nosso SAC imediatamente. Garantimos a troca ou reembolso em casos de avaria ou erro no envio.